AIOPS

                      Les 5 meilleurs outils pour l’AIOps en 2025

Pourquoi l’AIOps reste stratégique

La multiplication des micro-services, l’essor de l’IA générative et la généralisation du multi-cloud complexifient les opérations IT. Les plates-formes AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) s’imposent donc pour :
  1. Détecter plus tôt les anomalies.
  2. Réduire le bruit d’alertes.
  3. Automatiser ou guider la remédiation.
  4. Accroître la disponibilité des services tout en allégeant la charge des équipes Ops / SRE.
Le comparatif suivant présente cinq solutions de référence, décrites selon un format homogène : AperçuPoints fortsLimites.

Créer un assistant IA personnel ou un agent conversationnel intelligent (ChatBot) est devenu une réalité fascinante et accessible grâce aux avancées technologiques. 

OpenAI, un acteur majeur dans le domaine de l’IA, propose désormais une méthode pour créer ses propres assistants en se concentrant sur quatre composants clés. Cette approche simplifiée ouvre la voie à des possibilités infinies, permettant à chacun de personnaliser son assistant en fonction de ses besoins spécifiques.

Pour utiliser la fonctionnalité décrite ci-après, rendez-vous ici.

Agent conversationnel intelligent gpt4 openAI

Les Quatre Ingrédients Clés pour créer ses assistants IA

Le Large Language Model (LLM) – GPT-4 :

Le LLM est le cœur de l’assistant, gérant la logique et le traitement du langage naturel. 

Ce modèle avancé, entraîné sur un corpus massif de texte comprenant notamment toutes les pages Wikipedia, permet à l’assistant de comprendre et de générer des réponses complexes et logiques, le rendant polyvalent et intelligent.

GPT-4 est le LLM le plus avancé d’openAI. Ce n’est pas le seul modèle existant et OpenAI n’est pas le seul fournisseur de LLM, mais à date, il faut reconnaître qu’il est au-dessus des autres en termes de qualité. Pour avoir une qualité moindre et un coût très inférieur, prenez le modèle GPT-3.5.

Le Code Interpréteur – Une Calculette Améliorée :

Les LLM, tels que GPT-4, ne sont pas optimaux pour les calculs mathématiques précis. En effet, ils sont faits pour prédire le mot suivant et sont impressionnants pour le raisonnement mais ne savent pas décortiquer un problème de calcul, même simple.

Cet interpréteur agit comme une extension capable de gérer des calculs complexes, compensant ainsi les limites du LLM dans ce domaine.

L’idée est simple : le LLM est utilisé pour écrire du code à exécuter. Ce code est ensuite injecté dans le code interpréteur, qui l’exécute tout simplement. Le résultat est ensuite utilisé par le LLM pour continuer sa réponse.

Un Outil de Recherche (Retrieval) :

Objectif : Permettre à l’assistant de trouver des informations spécifiques nécessaires pour répondre à des questions.

Comme le disaient les inconnus, « Pour trouver une aiguille dans une botte de foin, il faut d’abord trouver la botte de foin. » Cet outil joue ce rôle en identifiant les informations clés à aller chercher et effectue une recherche sémantique dans un corpus de documents pour trouver les éléments de réponse. On parle de vector database car le sens de chaque paragraphe est encodé par un vecteur.

Dans le cas de l’outil d’OpenAI, pas besoin de comprendre ce qui se passe ici, vous pouvez simplement uploader des documents qui seront ensuite automatiquement découpés en morceaux et encodés en vecteur sans que vous ayez besoin d’interagir.

 

L’Appel à une Fonction Personnalisée :

 

Ceci permet d’intégrer des actions spécifiques et personnalisées, telles que la publication d’articles, la commande de fournitures, ou même des tâches plus complexes.

Ce composant offre la possibilité de modeler l’assistant selon des besoins uniques et spécifiques. C’est une fonctionnalité avancée et facultative qui permet notamment de connecter votre assistant à d’autres services.

Assistant IA personnel RAG tutoriel

La démarche d’OpenAI, en concentrant ses efforts sur ces quatre ingrédients, a simplifié le processus de création d’assistants IA personnalisés.

Cette approche marque un tournant dans le domaine de l’IA, rendant la technologie plus accessible et adaptable aux besoins individuels. Que ce soit pour des tâches quotidiennes ou des applications plus ambitieuses, cette innovation ouvre la porte à une nouvelle ère de personnalisation et d’intégration de l’IA dans nos vies.

En internalisant ce qui a été essayé par d’autres sociétés à travers ses APIs, OpenAI ne cesse d’évoluer et de façonner l’avenir de l’intelligence artificielle en intégrant de plus en plus toute la chaîne de valeur.

Draft’n run

Draft’n run est une plate-forme open source qui couvre tout le cycle de vie d’une fonctionnalité IA : design, tests, QA, gestion de versions, déploiement, rôles, monitoring et traçabilité. Licence standard : 30 € / utilisateur / mois ; licence premium : 150 € / utilisateur / mois ; version gratuite disponible.

Points forts

  • UX ultra-simple : console unifiée, prise en main immédiate.
  • Couverture tout-en-un : évite de chaîner plusieurs outils pour passer de l’idée à la production.
  • Ouverture et sécurité : code source accessible, rassurant pour l’audit et la personnalisation.
  • Cible grands comptes tech : puissance suffisante pour de larges équipes tout en restant rapide à déployer.

Limites

  • 100% focalisé sur l’IA
Hébergement SaaS ou auto-hébergée pour l’instant ; une déclinaison on-prem managée est annoncée mais pas encore disponible.

Dynatrace

Plate-forme d’observabilité full-stack avec l’IA Davis, qui détecte, explique et prédit les incidents. Un agent unique découvre automatiquement toute la stack (infrastructure, services, Kubernetes).

Points forts

  • Analyse causale et prédictive très précise.

  • Carte topologique automatique des dépendances.

  • Large éventail d’intégrations CI/CD et cloud.

Limites

  • Coût premium.

  • Richesse fonctionnelle qui nécessite une montée en compétence.

datadog

 Datadog

Solution SaaS unifiée (infrastructure, APM, logs, sécurité) dotée du moteur Watchdog, capable d’apprendre les comportements « normaux » et d’alerter automatiquement sur les écarts.

Points forts

  • Démarrage rapide grâce à plus de 500 intégrations et un niveau gratuit.

  • Interface web moderne et tableaux de bord prêts à l’emploi.

  • Montée en charge gérée côté Datadog (pas d’infrastructure à maintenir).


Limites

  • Addition des modules (logs, traces, sécurité) peut alourdir la facture à grande échelle.

Ajustements nécessaires pour éviter la profusion d’alertes par défaut.

Splunk IT Service Intelligence (ITSI)

Extension AIOps de Splunk : ingestion de volumes élevés de données, dashboards orientés services et machine-learning prédictif sur les KPI métiers.

Points forts

  • Tableaux de bord très flexibles et personnalisables.

  • Communauté et écosystème (Splunkbase) particulièrement riches.

  • Capacités analytiques avancées pour les grandes entreprises.

Limites
  • Mise en œuvre exigeante (configuration et ressources).

    Coût lié au volume de données indexées.
splunk

Moogsoft

Pionnier de la corrélation d’événements : agrège les alertes issues d’outils tiers, les regroupe et propose une cause racine probable.

Points forts

  • Réduction massive du bruit (regroupe des centaines d’alertes en quelques incidents).

  • Console collaborative centrée sur la timeline des incidents.

  • Intégrations ITSM pour automatiser tickets et notifications.

Limites
  • Ne collecte pas lui-même métriques ou logs : dépend d’un outillage existant.

  • Environnement SaaS prioritaire ; communauté plus restreinte que celle des solutions généralistes.

Conclusion

  • Simplicité et ouverture : Draft’n run se distingue par son interface épurée et son modèle open source tout-en-un.

  • Analyse de pointe : Dynatrace excelle pour expliquer et prédire les incidents complexes.

  • Polyvalence SaaS : Datadog reste la solution la plus accessible pour unifier monitoring et sécurité.

  • Analytique massive : Splunk ITSI brille lorsque les volumes de données sont colossaux.

  • Corrélation d’alertes : Moogsoft est la référence pour réduire la fatigue d’alerte dans les environnements sur-outillés.

Le choix dépendra donc de vos priorités : rapidité d’adoption, profondeur analytique, budget, ouverture ou encore réduction du bruit opérationnel.

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