chatbot service client IA
Notre solution de ChatBot Service client automatisé grâce à l’Intelligence Artificielle, est conçue pour s’adapter à vos particularités et transformer votre service client. Grâce à une intégration fluide directement dans votre outil de gestion des messages, notre chatbot répond aux tickets de support client en se basant sur vos consignes, votre historique et vos bases de connaissances.
Offrez à vos clients une expérience de support réactive et personnalisée. Notre chatbot traite les demandes en temps réel, assurant une satisfaction client accrue et un support continu, 24/7.
COMMENT ÇA MARCHE ?
Base de connaissance personnalisée
Pour chaque client, nous développons une base de connaissance spécifique, sans aucune nécessité de configuration de votre part.
Réponses générées par IA
Grâce à l’IA générative, les réponses sont automatiquement créées, offrant rapidité et précision.
Contrôle qualité continu
Chaque réponse est validée par des agents de service client humains, assurant la qualité et la fiabilité des interactions.
Automatisation du service client
Étape 1
1. Nouveau ticket
2. Réponse enregistrée en brouillon
3. Vérification et correction
4. Envoi manuel
Étape 2
1. Nouveau ticket
2. Réponse
3. Vérification automatique de l'indice de confiance
4. Envoi automatique
Un acompagnement complet
1. Jour 1 - Mise en place
- Intégration à l’outil de service client
- Choix d’un scope réduit
- Rédaction d’un brouillon
2. Itérations (8 semaines)
- Un point et une mise à jour
par semaine - Élargissement progressif
du scope - Du message prérédigé au message automatique
3. Vérification automatique de l'indice de confiance
- Mise en place d’analyses automatiques régulières
- Feedback macro et micro auprès des bonnes équipes
4. Ad Vitam
- Upgrades software
- Adaptation aux évolutions du client